FAQ
Bienvenue sur la FAQ créations artisanales de la boutique Ensorcelise.
Vous y trouverez toutes (ou presque) les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de mes créations, des commandes personnalisées ou encore des délais d’envoi.
Si votre question ne figure pas ici, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, je serai ravie de vous répondre !
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
En général, compte entre 3 et 7 jours ouvrés, selon les délais de la Poste et la préparation soigneuse de chaque création. Je mets tout mon cœur à les réaliser rapidement pour que tu puisses en profiter vite !
Faites-vous des créations sur mesure ?
Oui, avec plaisir !
Pour toute demande personnalisée, contacte-moi via le formulaire ici : https://ensorcelise.fr/contact/
Tu peux aussi découvrir les commandes personnalisées sur mon Instagram ensorcelise.creations rubrique « Vos commandes ».
Comment vous contacter ?
Le plus simple : par mail à contact@ensorcelise.fr ou via le formulaire de contact https://ensorcelise.fr/contact/
Tu peux aussi envoyer un SMS. Par contre, évite les messages vocaux, je suis plus à l’aise avec les écrits 😉
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour le moment, privilégie le paiement par carte bancaire, qui est sécurisé et simple.
Puis-je retourner un article ?
Chaque création est faite main et unique, donc les retours ne sont pas possibles. Mais si tu as un souci, contacte-moi, on trouvera une solution ensemble !
Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique
Je n’ai pas de boutique physique ouverte au public, mais un atelier où je crée toutes mes décorations artisanales.
Les visites sont possibles uniquement sur rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous, merci de me contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact@ensorcelise.fr.
Comment connaître vos points de vente ?
Je mets régulièrement à jour la liste de mes points de vente, marchés et boutiques éphémères sur cette page :
https://ensorcelise.fr/retrouver-creations-feeriques-artisanales-2025/
N’hésitez pas à la consulter pour ne rien manquer des endroits où vous pouvez découvrir mes créations féériques artisanales !
